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Wenn man neue Sachen kauft, dann sollten diese Produkte gut und sicher sein. Die Firmen, die Waren herstellen, müssen darauf achten. Trotzdem geht manchmal etwas kaputt: Da können die Sicherheitsbänder von bestimmten tragbaren Spielkonsolen reißen. Oder Batterien von Handys, Digitalkameras oder Laptops fangen Feuer, wenn sie zu heiß werden. In manchen Automodellen kann eine Feder unter den Sitzen brechen, und die rutschen dann herum. Wenn Produkte für Menschen gefährlich sind, nimmt der Hersteller sie zurück oder repariert sie. Er gibt in der Zeitung und im Fernsehen, im Radio und im Internet bekannt, dass die Leute die Waren in den Laden oder in die Werkstatt bringen sollen. Das nennt man Rückrufaktion.
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