Direkter Draht zur Bank
Sparkasse hat auf die Auslagerung der Telefonabteilung verzichtet – und wertet das als Erfolg.
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LÖRRACH (dam). Vor etwas mehr als einem Jahrzehnt beschäftigte sich die Sparkasse Lörrach-Rheinfelden mit der Frage, ob die eigene Telefonabteilung ausgelagert werden soll. Die Bank widerstand damals dem allgemeinen Trend – und sieht sich nach zehn Jahren bestätigt. Das eigene Telefonservice-Center hat sich bewährt und sichert 13 Arbeitsplätze vor Ort.
Seit den 1990er-Jahren hat der telefonische Kontakt zwischen Bank und Kunden "massiv zugenommen", wie ...
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