Am Telefon durch die Krise
An einem Lörracher Callcenter ging die Rezession folgenlos vorüber / Einstellungen angekündigt
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LÖRRACH. Im Innovations-Centrum Lörrach Innocel laufen viele Telefonleitungen zusammen. Und zwar in den Firmenräumen von Customer Care International (CCI). Die Firma mit mehr als 80 Mitarbeitern legt Wert darauf, sich nicht als klassisches Callcenter zu bezeichnen. Selbstverständnis: Marktforschung und Marktanalyse. Von Lörrach aus starten Telefonteams täglich mehr als 2500 Anrufe nach Deutschland und in die ganze Welt. Die Krise hat man hier kaum gespürt. Es gibt sogar noch Potenzial. CCI sucht aktuell 15 neue Telefonisten.
"Guten Tag, ich rufe im Auftrag eines Autoherstellers an. Wir führen eine Befragung zur Kundenzufriedenheit durch. Haben Sie Zeit für ein kurzes Interview?" – Diese, auf den ...