Supermarkt-Shoppen ohne Kassiererin

Früher war der Kunde König. Heute nimmt er den Unternehmen immer mehr Dienstleistungen ab: Er zieht Geld und Bahntickets am Automaten, macht Quick-Check-In am Flughafen und baut seine Ikea-Möbel selbst auf. Das Ganze nennt sich "Consumer Education" und funktioniert: Der Kunde arbeitet freiwillig, dankbar und obendrein kostenlos mit. Auf dieses Prinzip setzt auch das Warenhaus Real mit seinen Selbstbedienungs-Kassen. Der Real ist Freiburgs einziger Supermarkt, in dem die Kunden ihre Ware selbst abkassieren können. Nadja hat ausprobiert, wie das so ist: Shoppen ohne Kassiererin

Nadja Röll
Mo, 15. Jan 2007, 7:44 Uhr
Stadtgespräch

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Mit meinem voll beladenen Einkaufskorb trete ich an die Markierungslinie im Einkaufsmarkt Real im Gewerbegebiet auf der Haid. „Bitte warten sie hier, bis eine SB-Kasse frei wird.“ Hinter dem Aufkleber stehen die Kassen 19-22, Einscannautomaten mit Bildschirmen, auf denen eine schnittige Computerfrau im Lara-Croft-Style beim Kassiervorgang begleitet. „Nehmen Sie’s selbst in die Hand!“, wirbt Real für die Neuheit. Ja, das kann ich! Und das mach ich!
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