Nicht nur der Kunde profitiert
Service-Initiative der G & H Endingen geht in zweite Runde.
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ENDINGEN. In Geschäften, in denen man freundlich empfangen und kompetent beraten wird, kauft man gerne ein. Nicht nur einmal, sondern immer wieder. Dass die Endinger Einzelhändler mit ihrer Service-Initiative "auf das richtige Pferd gesetzt haben", hat sich gut eineinhalb Jahre nach der Zertifizierung als Einkaufsstadt eindeutig gezeigt: die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind motiviert und mit Spaß bei der Arbeit, die Kunden zufrieden. Nun geht die Service-Initiative mit weiteren Schulungen und Fortbildungen in die zweite Runde.
Im November 2001 bekam Endingen als erste Stadt in ganz Deutschland das Zertifikat "König Kunde" mit zwei Sternen vom Einzelhandelsverband Südbaden verliehen und hat damit für Aufsehen gesorgt. "Viele Kunden auch von außerhalb wussten von der Zertifizierung", betont Hannelore Hirtler. ...
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