Wenn es nicht gefällt
Das Weihnachtsgeschenk war ein Flop? Was beim Umtausch und bei Gutscheinen zu beachten ist
Mandy Kunstmann
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BERLIN. Weihnachtsgeschenke sollen Freude machen. Doch auf dem Gabentisch landen auch Präsente, die dem Empfänger nicht gefallen. Nach einer Umfrage des Auktionshauses Ebay gehen im Jahr eine Milliarde Euro für solche Fehlkäufe drauf. Zum Glück kann man die Waren umtauschen. Doch dabei sollte man einiges beachten.
Dürfen alle Produkte umgetauscht werden? Es besteht kein Rechtsanspruch auf Umtausch mangelfreier Waren. Der Handel zeigt sich aber in der Regel kulant. "Heutzutage kann sich kein Unternehmen mehr leisten, den Umtausch von Waren zu verweigern", ...
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