Der Kleiderversand Zalando schreibt schwarze Zahlen – und strebt nun einen Gang an die Börse an. Aber viele Retouren verursachen dem Unternehmen hohe Kosten.
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BERLIN. Anfangs war es einfach, den Modehändler Zalando als Leichtgewicht abzutun. Die schrille TV-Werbekampagne unter dem Motto "Schrei vor Glück" bescherte der Firma schnell große Bekanntheit. Die grundsätzlich kostenlosen Retouren sorgten bei dem Senkrechtstarter zugleich aber für ...