Vor dem Kaffeekochen erst programmieren?

Anleitungen für verständliche Betriebsanleitungen: Das Usability-Labor an der Fachhochschule Furtwangen testet Geräte und deren Betrieb auf Praxistauglichkeit.

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Wer kann sein Videogerät auf Anhieb richtig programmieren? Und wer hat die Bedienungsanleitung für das neue Telefon sofort verstanden? Technik und ihre Erklärungen können ja so kompliziert sein – dabei sollten sie im Interesse eines kundenfreundlichen Produkts niemandem Probleme bereiten. Warum das aber im Alltag dennoch schief läuft, wird an der Fachhochschule Furtwangen erforscht – im Usability-Labor: Auch so ein dringend erklärungsbedürftiger Begriff.

Usability: Professor Robert Schäflein-Armbruster kommt nicht mit einem einzigen deutschen Begriff aus, um diesen englischen Fachausdruck zu erklären. Es geht um Brauchbarkeit, aber auch um Handbarkeit eines Gerätes, um die Verständlichkeit von Betriebsanleitung und Bedienung. Bei Usability kann es aber auch darum gehen, ob ein Gerät überhaupt für den Zweck taugt, für den es seine Erfinder entwickelt haben.
Zum Beispiel ...