BZ-Ausbildungsserie
Sozialversicherungs-Fachangestellte: Gute Beratung erfordert von Svenja Zimmermann Kompetenz
BZ-AUSBILDUNGSSERIE: Svenja Zimmermann absolviert eine Lehre zur Sozialversicherungsfachangestellten bei der AOK.
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WALDKIRCH. Ein Elztäler Kunde der AOK Gesundheitskasse hat eine Anfrage bezüglich der Kostenübernahme bei seinem Rehabilitationsaufenthalt. Im AOK-Kunden-Center Waldkirch in der Fabrik Sonntag findet er eine kompetente Ansprechpartnerin: Svenja Zimmermann. Sie empfängt an ihrem eigenen Beraterplatz freundlich die Kunden und gibt fachkundige Auskunft. Im Umgang mit Kunden fühlt sich die 19-jährige Elzacherin sichtlich wohl, deshalb hat sie sich auch für eine Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte entschieden.
"In diesem Beruf hat man viel Kontakt mit Menschen, deshalb sollte man offen und kommunikativ sein. Mir liegt das. Es ist abwechslungsreich und man hat jeden Tag mit verschiedenen Leuten und ihren individuellen Bedürfnissen zu tun. Das ist eine Herausforderung und macht mir Spaß," erzählt die ...
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