Breisgau-Hochschwarzwald

Bedrohungen, Beschimpfungen, Gewalt: In Behörden muss der Sicherheitsdienst oft deeskalieren

BZ-Abo Für Mitarbeiter der Behörden in Freiburg und dem Landkreis stehen Konflikte mit Bürgern auf der Tagesordnung. In so manchem Amt werden Aggressionen häufiger. Doch zu einer Eskalation kommt es meist selten.  

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Im Landratsamt kontrolliert am Eingang... Mitarbeiter müssen häufig eingreifen.  | Foto: Ingo Schneider
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Im Landratsamt kontrolliert am Eingang ein Sicherheitsdienst. Die Mitarbeiter müssen häufig eingreifen. Foto: Ingo Schneider
Mitarbeiter in Jobcenter, Ausländerbehörde oder Kfz-Zulassungsstelle brauchen zum Teil ein dickes Fell. In Behörden gibt es immer wieder Konflikte zwischen Mitarbeitern und Bürgern. Und die reichen von einer erhobenen Stimme des Gegenübers bis zu Beschimpfungen, Bedrohungen oder gar körperlichen Angriffen.
Zum Beispiel: Ein 40-Jähriger greift einen ...

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