Automaten statt Express-Schalter
Eine Schlange und "Automatenguides" für alle im Reisezentrum am Bahnhof / Nur Erste Klasse-Kunden werden extra beraten.
Die Express-Schalter am Freiburger Hauptbahnhof gibt es nicht mehr. Seit Januar müssen sich Bahnreisende, die ein Ticket kaufen und sofort fahren möchten, entweder in der regulären Schlange anstellen oder ihren Fahrschein an einem der 14 Automaten im und um das Reisezentrum im Hauptbahnhof ziehen. Der Grund dafür laut Bahnsprecher Reinhold Willing: Die Deutsche Bahn AG wolle die Qualität im Verkauf verbessern.
Mehr Zeit pro Kunde sollen die Verkäuferinnen und Verkäufer künftig investieren, da seien die Express-Schalter mit ihrer Sonderstellung eher kontraproduktiv, so ...