Wo die Kunden zu Fans werden
Geschäftsmodelle wider dem Trend zur Massenabfertigung / Persönliche Atmosphäre und Kundenbindung als Erfolgsrezept.
Christian Nick
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ELZTAL. Oft liegen sie versteckt und wirken unscheinbar. Geschäftliche Kleinode – Läden, die sich seit Jahren erfolgreich der Discounter und der Massenabfertigung erwehren und stattdessen mit individuellen Leistungen und durch ihre Kundenbindung punkten. Die BZ stellt vier dieser urigen Betriebe in Waldkirch und Elzach vor.
Der kleine Laden in der Waldkircher Ringstraße liegt in einem Eckgebäude, dessen Fassade schon bessere Zeiten gesehen hat. Glanz verleiht ihm einzig die Auslage im Schaufenster – silberne und goldene Pokale funkeln den Passanten entgegen. Herr der Pokale ist einer, der ansonsten eher in Blumen macht: Alfred Pohl (57), Inhaber von Blumen-Butz, zu ...
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