Sabine Holzäpfel

Viele Unternehmen werben mit Geld-Zurück-Aktionen, Zufriedenheitsgarantien oder Cashback. Doch nicht immer bekommen Kunden tatsächlich Geld zurück.

Erhalten Verbraucher Ware, die sie nicht bestellt haben, müssen sie diese weder zurückschicken noch bezahlen. Doch mit Inkassoschreiben wird oft großer Druck aufgebaut.

Vorsicht, Abofalle: Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hat Beschwerden über die Geschäftspraxis des Webshops erhalten. Mit einem Musterbrief kann man sich wehren.

Das regelt das Eichgesetz. Ab wann eine Verpackung aber juristisch eine Mogelpackung ist, dafür gibt es keine konkreten Vorgaben. Doch es gibt eine Faustregel.