Peter Juhani Koop

Baulärm im Hotel? Mängel in der Unterkunft, beim Transport, am Buffet? Das EU-Pauschalreiserecht bietet Urlaubern guten Schutz. Ein französisches Paar bekam für ihre Rhodos-Reise Geld zurück.

Bei Online-Händlern besteht Verunsicherung, wenn sie zurückgeschickte Ware entgegennehmen. Aus Sorge vor Infektionen strichen einige Verkäufer sogar das Widerrufsrecht. Ist das rechtens?

Der Autokauf in einem anderen EU-Land kann reizvoll sein, zum Beispiel, wenn der Preis niedriger ist oder ein bestimmtes Modell gesucht wird. Dennoch ist Vorsicht geboten, um sich Ärger zu ersparen.

Manche Buchungsseiten verschleiern gezielt, was die Reise am Ende der Buchung wirklich kostet – denn die echten Schnäppchen gibt es nicht mit jeder herkömmlichen Kreditkarte.

So hatte sich Nathalia V. den Start in den Urlaub nicht vorgestellt. Erst landet der Flieger mit Verspätung, dann wird ihr der gebuchte Mietwagen nicht ausgehändigt. Bezahlen soll sie trotzdem.

Bei Käufen in den Geschäftsräumen eines Unternehmens gibt es kein Widerrufsrecht! Ein Umtausch oder Widerruf kann nur erfolgen, wenn dies zuvor vereinbart war. Oder aus Kulanz.

Es gibt ihn noch, den klassischen Winterschlussverkauf – und zwar in Frankreich. Vom 10. Januar bis 20. Februar locken die Geschäfte mit hohen Rabatten. Was deutsche Kunden wissen sollten.

Bahnreisende sind alles andere als schutzlos, wenn die Bahnbediensteten streiken.

Unser vereintes Europa macht es möglich, dass Verbraucher ohne Einschränkungen in allen Ländern einkaufen können. Stimmt das wirklich? Leider nicht.

Timo W. kaufte in Spanien ein Notebook für 599 Euro – ein Schnäppchen, nach seiner Einschätzung. Doch zurück in Deutschland fing der Bildschirm an zu flackern.