Interview
Norbert Fiebig über die Zukunft von Reisebüros: "Der Kunde braucht zunehmend einen Lotsen"
INTERVIEW:Norbert Fiebig über die Zukunft von Reisebüros.
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ie größte Konkurrenz für die stationären Reisebüros sind Urlauber, die ihre Reise individuell zusammenbasteln. Ohne Reiseveranstalter, ohne fachkundigen Rat von Experten. Norbert Fiebig ist dennoch sicher: Das Reisebüro hat große Vorteile. Im Interview mit Philipp Lage von der Deutschen Presse Agentur verteidigt der Präsident des Deutschen Reiseverbands (DRV) die Reisebüros gegen die Konkurrenz aus dem Internet. Und nennt gewichtige Argumente, die für das Reisebüro sprechen.
DBZ: Wird in fünf Jahren der Prozess zwischen dem ersten Interesse an einer Reise und dem Reiseantritt anders aussehen?
Fiebig: Das glaube ich eher nicht. Schon jetzt informieren sich sehr viele der Reisebürokunden im Vorfeld im Internet. Sie nutzen es als ...
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