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Mehr Beratungsbedarf an den Ticket-Schaltern

Kunden ärgern sich über Umtauschgebühren und Verlust an Spontanität / Bahn-Mitarbeiter müssen länger nach Preisen forschen.  

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"An Wochenenden und vor allem Sonntags ist bei uns immer viel los", sagt Mathias Süßbier und blickt von seinem Schalter auf die Schlange der Wartenden, die sich im Reisezentrum des ...

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