Hilfe, der Computer streikt

Probleme bei der Arbeit mit dem PC lassen sich auch aus der Ferne diagnostizieren und lösen.

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Hilfe aus der Ferne: Bei Computerprobl...rstützung von Fernsteuerungssoftware. | Foto: Hanne Gössl — Hilfe aus der Ferne: Bei Computerproblemen kommt der „PC-Doktor“ nicht immer auf Hausbesuch. Diagnostiziert und geholfen wird per Telefon oder mit Unterstützung von Fernsteuerungssoftware. Foto: Hanne Gössl

Opa Otto ist genervt: Zu Weihnachten hat er von den Enkeln ein Netbook geschenkt bekommen, aber bei der Bedienung des Betriebssystems hapert es. Statt eines Videotelefonats über Skype mit dem Sohn in den USA ist nun Fehlersuche angesagt – für den Computerneuling ein Ding der Unmöglichkeit. Kompetente Hilfe muss her, aber wie? Die Enkel sind schon wieder abgereist und ihre telefonischen Anweisungen verwirren den Senior nur.

Abhilfe verspricht in solchen Situationen der IT-Sofort-Service der Telekom. Telefonisch und per Fernzugriff auf den heimischen Rechner helfen von Microsoft zertifizierte Experten bei ...