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Sendhil Mullainathan ist Wirtschaftsprofessor in Harvard, einer der renommiertesten Universitäten in den USA. Bekannt wurde er durch ein Experiment: Er schickte 70 000 Werbebriefe an die Kunden einer Bank. In diesen Briefen hieß es: "Glückwunsch! Sie haben Anspruch auf einen Sonderzins für einen neuen Kredit." Die Briefe wichen jedoch voneinander ...