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Freundlichkeit ist Mangelware

Thomas Jäger
  • Sa, 11. Januar 2003
    Freiburg

     

In einem Städteranking zum Thema Kundenzufriedenheit landet Freiburgs Einzelhandel auf dem drittletzten Platz.

Das Ergebnis einer Umfrage des Marktforschungsinstitutes "MF Consulting" stellt dem Freiburger Einzelhandel ein schlechtes Zeugnis aus: Nur knapp drei Viertel der 819 befragten Kunden sind zufrieden, wie freundlich sie beim Einkauf bedient werden. Im Städteranking von "MF Consulting" bedeutet das Platz 45 von 47.

Für die nun ausgewertete Umfrage hatten die Interviewer des Deggendorfer Institutes im November und Dezember den Befragten Listen mit den Namen von 96 Freiburger Geschäften vorgelegt und abgefragt, in welchen davon sie im vergangenen Jahr eingekauft hatten. Zudem galt es, Noten dafür ...

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