Die deutschen Behörden sind zwar besser als ihr Ruf. Doch egal ob Standesamt oder Jobcenter: Die Bürger klagen über lange Wartezeiten und unverständliche Formulare.
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Geburtsurkunde, Anträge für die Familienkasse und das Finanzamt – auch beim Babyglück macht die Bürokratie keine Ausnahme. Foto: DPA
Das Image der Behörden in Deutschland ist mehr als angekratzt. Um herauszufinden, wie zufrieden die Bürger tatsächlich mit der öffentlichen Verwaltung sind, hat die Bundesregierung beim Statistischen ...