Oliver Buttler

Für Mängel, die in den ersten zwei Jahren ab Kauf entstehen, ist nicht der Hersteller der Ansprechpartner, sondern der Verkäufer. Wenn der sich aber nicht um die kaputte Sache kümmern will - was ...

Eine Frau kauft online Waren, die sie teilweise mit einem Gutschein bezahlt. Einen Teil der Bestellung schickt sie zurück, bekommt den Betrag aber nicht voll ausgezahlt. Sie beschwert sich.

Ein Fitnessstudio-Betreiber erhöht die Beiträge, obwohl die Verträge noch laufen – und ignoriert dann das Sonderrecht der Kunden zu kündigen. Der Fall landet vor Gericht.

Weil er wegen einer Corona-Reisewarnung eine Kreuzfahrt absagte, sollte ein Verbraucher zahlen. Doch ein Gericht sah das anders.

Geht ein Gerät innerhalb der Gewährleistungsfrist kaputt, muss der Händler nicht nur die Reparatur veranlassen. Seine Pflichten reichen noch weiter.

Ein Kunde im Fitnessstudio hat den Vertrag gekündigt. Die Firma behauptet, es gebe keinen Anspruch auf Rückzahlung. Das ist nicht in Ordnung.

Ein Mann bestellt einen Lautsprecher im Internet und gibt für die Lieferung die Adresse seines Arbeitgebers an. Als er den Artikel retournieren will, weigert sich der Onlineshop. Wer ist im Recht?

Ob im Supermarkt, im Restaurant oder in einer Werkstatt: Verbraucher müssen klar erkennen können, wie viel die angebotenen Waren und Dienstleistungen kosten.

Herr K. kündigt fristgerecht seinen Telefonvertrag bei Debitel Mobilcom. Statt eine Kündigungsbestätigung zu senden, fordert der Anbieter K. zu einem Rückruf auf. Ist die Kündigung trotzdem wirksam?

Im Internet haben Käufer grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sogenannte "Hygieneparagraphen" werden von Händler immer wieder geltend gemacht – doch sie treffen nur auf Ausnahmen zu.

Herr F. wundert sich, als er Post von einem Inkassobüro bekommt. Knapp 1000 Euro soll er zahlen. Er bestreitet die Forderung gegenüber dem Inkassounternehmen, doch das bleibt hartnäckig.