Bestellen, probieren, zurückschicken – die Deutschen sind Retouren-Europameister. Noch sind Rücksendungen meist gratis, doch erste Modeunternehmen erheben eine Gebühr. Ziehen andere nach?
Auf ein Drittel schätzt Matthias Rau, einer der Geschäftsführer von Zündstoff in Freiburg, die Retourenquote in seinem Onlineshop. Dort gibt es fair produzierte und ökologische Kleidung – und 30 Prozent der bestellten Klamotten und Schuhe landen wieder im Lager von Rau und seinem Kollegen in der Freiburger Rehlingstraße. Auf den Umsatz gerechnet liegt die Quote sogar ein wenig höher, meint Rau.
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