Das Dreisamtal meistert erneut den Qualitätscheck
Die Tourist-Info in Kirchzarten hat ihre hohe Beratungsqualität erneut bestätigt. Sie darf nun weiterhin die Auszeichnung "i-Marke" des deutschen Tourismusverbands tragen.
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In Kirchzarten überprüfte der DTV zunächst, ob die Tourist-Information die 14 Mindestkriterien erfüllt. Dabei geht es um die Infrastruktur, zum Beispiel die Ausschilderung der Tourist-Information auf Zufahrtswegen. Außerdem muss das Personal qualifiziert sein und regelmäßige Weiterbildungen der Mitarbeiter sind Pflicht. Beim Informationsangebot wird überprüft, ob es lokale oder regionale Tourist-Cards, ÖPNV-Angebote für Touristen gibt und ob die Gäste wichtige Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen erhalten.
Die Prüfer kontrollieren laut Mitteilung auch den Service, also ob beispielsweise die Betreuung ausländischer Gäste durch die ständige Präsenz von mindestens einer Person für Auskünfte in englischer Sprache gewährleistet sei. Vor allem geht es um kostenlosen Service. 40 Kriterien wurden vom DTV überprüft.
Geschäftsführer Julian Semet und sein Team in der Tourist-Info Dreisamtal freuen sich über das Ergebnis des Prüfverfahrens: "Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle wieder erfolgreich gemeistert und uns auch in den unangekündigten Tests so gut bewährt zu haben. Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse werden wir daran arbeiten, unsere Kompetenz weiter auszubauen und so noch mehr Kundenzufriedenheit zu erreichen", wird er in der Mitteilung zitiert. Die Tourist-Info Dreisamtal darf nun wieder drei Jahre lang mit der "i-Marke" werben – bis zur nächsten Überprüfung.
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