Christiane Manthey

Als Frau B. in ihrem Briefkasten Probepackungen eines Flüssigwaschmittels fand, war sie damit nicht einverstanden. Verärgert über diese unerwünschte Werbung wandte sie sich an die Verbraucherzentrale.

Händler müssen ihren Kunden einwandfreie Produkte aushändigen. Ist dies nicht der Fall und liegt das Verschulden beim Händler, können Kunden das Produkt reklamieren.