Kundenservice
Auf Japans Bahnhöfen arbeiten Menschen in Ticketautomaten
Auf Japans Bahnhöfen gibt es einen Service, der Ortsunkundige sehr überrascht – und ihnen hilft.
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TOKIO. Darauf ist man zumindest als Tourist überhaupt nicht gefasst. Wer in der gigantischen Tokioter Metro hilflos am Fahrkartenautomaten steht, dann mit Blick auf die lange Schlange hinter sich den runden Knopf "Hilfe" drückt, traut seinen Augen nicht: Nach dem Hinweis "Einen Moment bitte" öffnet sich eine Luke zwischen zwei Ticket-Geräten – und es erscheint ein leibhaftiges Gesicht in der Öffnung.
Dann kann es sogar passieren, dass sich ein ganzer Mann aus einer schmalen Tür schraubt und den staunenden Fahrgästen die richtige Farbe für die richtige Bahn auf der riesigen Anzeigetafel zeigt. Wer nicht gänzlich sprachlos ist, stellt seine Frage und bekommt schnell ...